Algemene Voorwaarden — PIET moodshop

Welkom bij PIET moodshop.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via onze webshop shop.pietmoodshop.be.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop verklaar je dat je deze algemene voorwaarden hebt gelezen en aanvaard.

1. Wie zijn wij?

De webshop shop.pietmoodshop.be wordt uitgebaat door:

Mooddesign BV
Hippoliet Lippensplein 22
9000 Gent
België

Ondernemingsnummer: BE 0817.932.308

E-mail: info@pietmoodshop.be
Telefoon: +32 (0)9 278 69 78

In deze algemene voorwaarden spreken we over PIET moodshop, PIET, wij, ons of onze wanneer we het over Mooddesign BV hebben.

2. Ons aanbod

PIET moodshop biedt via de webshop onder meer meubels, verlichting, interieuraccessoires, objecten, lifestyleproducten en andere interieurartikelen aan.

We doen ons best om onze producten zo volledig en correct mogelijk te omschrijven. Productinformatie kan onder meer betrekking hebben op afmetingen, kleuren, materialen, uitvoering en beschikbaarheid.

Afbeeldingen op de website zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleuren kunnen afhankelijk van je scherminstellingen licht afwijken van de werkelijke kleur. Bij natuurlijke materialen, handgemaakte producten of producten met een ambachtelijke afwerking kunnen kleine verschillen voorkomen. Dergelijke verschillen vormen niet automatisch een gebrek.

Het aanbod en de beschikbaarheid van producten kunnen op elk moment worden aangepast.

3. Prijzen

Alle prijzen op de webshop zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw.

Eventuele leveringskosten of andere verplichte bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk meegedeeld.

Aanbiedingen en promoties zijn geldig gedurende de vermelde periode en zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.

Een kennelijke fout in een prijs, productinformatie of andere gegevens kan niet tot gevolg hebben dat PIET moodshop aan die foutieve informatie gebonden is.

Wanneer een kennelijke fout zich voordoet in een bestelling, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

4. Bestelling plaatsen

Je kunt via onze webshop een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan je winkelmandje toe te voegen en het bestelproces te doorlopen.

Voor je de bestelling definitief plaatst, krijg je een overzicht van:

• de gekozen producten;
• de hoeveelheden;
• de prijzen;
• de eventuele leveringskosten;
• de gekozen leveringswijze;
• de gekozen betaalwijze;
• het totaal te betalen bedrag.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je tijdens het bestelproces verstrekt.

Wanneer je de bestelling definitief bevestigt, verbind je je ertoe de bestelling te betalen.

De laatste bestelknop moet duidelijk aangeven dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

5. Wanneer is je bestelling definitief?

Na het succesvol plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

De overeenkomst tussen jou en PIET moodshop komt tot stand zodra je bestelling door ons is aanvaard.

De automatische ontvangstbevestiging van je bestelling betekent niet noodzakelijk dat wij de bestelling definitief hebben aanvaard wanneer bijvoorbeeld blijkt dat een product niet beschikbaar is of dat er sprake is van een kennelijke fout.

Wanneer wij je bestelling niet kunnen uitvoeren, informeren we je zo snel mogelijk. Reeds betaalde bedragen voor producten die niet geleverd kunnen worden, worden uiteraard terugbetaald.

6. Betaling

Je kunt je bestelling betalen via de betaalmethodes die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.

De beschikbare betaalmethodes kunnen in de loop van de tijd wijzigen.

Een bestelling wordt verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen.

Betalingen kunnen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners. PIET moodshop heeft geen toegang tot de volledige gegevens van je betaalkaart wanneer deze rechtstreeks door de betaalprovider worden verwerkt.

7. Levering

We leveren onze producten in België en in andere landen waar levering via onze webshop wordt aangeboden.

De beschikbare leveringsmogelijkheden en de bijbehorende kosten worden tijdens het bestelproces meegedeeld.

De leveringstermijn kan verschillen afhankelijk van:

• het product;
• de voorraadstatus;
• de gekozen leveringswijze;
• het land van levering;
• de beschikbaarheid bij onze leveranciers.

Wanneer een product op voorraad is, proberen we je bestelling zo snel mogelijk te verwerken.

Voor producten die niet onmiddellijk beschikbaar zijn, kan een langere leveringstermijn gelden. Wanneer de verwachte leveringstermijn aanzienlijk afwijkt van wat je redelijkerwijs mocht verwachten, informeren we je daarover.

De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Wanneer een bestelling niet binnen de wettelijk voorziene of overeengekomen termijn kan worden geleverd, gelden de wettelijke rechten van de consument.

8. Levering van grote producten

Voor grote meubels of andere omvangrijke producten kan een specifieke leveringswijze gelden.

De leveringsvoorwaarden, kosten en praktische afspraken worden vóór de aankoop of tijdens het bestelproces meegedeeld.

Wanneer een product met onze eigen leveringsdienst of een gespecialiseerde transporteur wordt geleverd, kunnen we vooraf contact met je opnemen om een leveringsmoment af te spreken.

De klant zorgt ervoor dat het product op de afgesproken plaats kan worden geleverd.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren of het product via de voorziene toegangsweg naar de gewenste plaats kan worden gebracht, tenzij vooraf schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

Eventuele bijkomende kosten die ontstaan doordat levering niet mogelijk is door omstandigheden die aan de klant te wijten zijn, kunnen worden aangerekend wanneer dit vooraf duidelijk werd meegedeeld.

9. Afhalen in de winkel

Wanneer bij het plaatsen van je bestelling de mogelijkheid wordt aangeboden om je bestelling af te halen in onze winkel in Gent, ontvang je bericht zodra je bestelling klaarstaat.

Je bestelling kan vervolgens tijdens de meegedeelde openingsuren worden afgehaald.

Voor grote of omvangrijke producten kunnen specifieke afhaalafspraken gelden.

10. Risico bij levering

Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van het product over op het moment waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in ontvangst neemt.

Wanneer je bij levering zichtbare schade vaststelt, vragen we je om dit zo snel mogelijk aan ons te melden en, indien mogelijk, foto's van de verpakking en het product te bezorgen.

Dit is geen voorwaarde om je wettelijke rechten uit te oefenen.

11. Herroepingsrecht

Wanneer je als consument een aankoop doet via onze webshop, heb je in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen te herroepen zonder een reden te moeten geven.

De herroepingstermijn begint te lopen op de dag nadat jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.

Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Je hoeft geen reden op te geven voor je beslissing om de aankoop te herroepen.

12. Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?

Wanneer je van je herroepingsrecht gebruik wilt maken, moet je ons vóór het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen duidelijk informeren over je beslissing.

Dit kan bijvoorbeeld via:

E-mail: info@pietmoodshop.be

Je mag hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Een duidelijke verklaring waarin je aangeeft dat je de overeenkomst wilt herroepen, volstaat.

Na je melding moet je de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je melding van herroeping terugsturen of aan ons overhandigen.

13. Retourzending

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening, tenzij wij uitdrukkelijk anders aangeven of de wet anders bepaalt.

Bij grote of omvangrijke producten kunnen de retourkosten aanzienlijk hoger liggen dan bij gewone pakketten. Wanneer dit relevant is, informeren we je hierover vóór de aankoop.

Retourzendingen moeten worden verstuurd naar het retouradres dat PIET moodshop je na je aanvraag tot herroeping meedeelt.

Stuur een product daarom niet zomaar naar ons winkeladres terug zonder vooraf contact met ons op te nemen.

14. Staat van het geretourneerde product

Tijdens de herroepingstermijn mag je het product bekijken en behandelen zoals je dat in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

We raden daarom aan om producten voorzichtig te behandelen en, waar mogelijk, de originele verpakking en beschermmaterialen te bewaren totdat je zeker weet dat je het product houdt.

Een beschadigde of ontbrekende originele verpakking betekent op zichzelf niet dat je je herroepingsrecht verliest. Wel kan er, afhankelijk van de omstandigheden, sprake zijn van een waardevermindering.

15. Terugbetaling na herroeping

Wanneer je geldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen we de ontvangen betalingen terug.

Dit omvat ook de standaardleveringskosten die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt betaald.

Wanneer je uitdrukkelijk hebt gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, hoeven we het bijkomende bedrag niet terug te betalen.

De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

We mogen wachten met de terugbetaling totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je aantoont dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

16. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet dit uitsluit.

Dit kan onder meer het geval zijn voor:

• producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
• andere producten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitsluit.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk meegedeeld.

17. Omruilen

Een wettelijke verplichting om producten om te ruilen bestaat niet buiten het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie.

Wanneer je een product liever omruilt, kun je contact met ons opnemen. Wanneer het product daarvoor in aanmerking komt, bekijken we graag samen wat mogelijk is.

Een commerciële omruiling is onderworpen aan de voorwaarden die we op dat moment communiceren.

Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke herroepingsrecht of je rechten onder de wettelijke garantie.

18. Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie.

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering.

Deze garantie geldt wanneer het product niet overeenstemt met wat je redelijkerwijs mocht verwachten of wanneer er sprake is van een ander gebrek aan conformiteit zoals bedoeld in de wet.

Wanneer binnen de wettelijke garantieperiode een gebrek wordt vastgesteld, wordt volgens de wettelijke regels vermoed dat het gebrek reeds bij de levering bestond, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

Bij een geldig beroep op de wettelijke garantie heb je, volgens de wettelijke voorwaarden en rangorde, recht op kosteloze herstelling of vervanging.

Wanneer herstelling of vervanging onmogelijk is, geweigerd wordt of onder de wettelijke voorwaarden niet kan worden uitgevoerd, kunnen de andere wettelijke remedies van toepassing zijn, zoals een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

De wettelijke garantie kan niet worden beperkt door deze algemene voorwaarden.

19. Een gebrek melden

Wanneer je een gebrek vaststelt, vragen we je om ons zo snel mogelijk te contacteren via:

info@pietmoodshop.be

Vermeld daarbij bij voorkeur:

• je naam;
• je bestelnummer of aankoopbewijs;
• het betrokken product;
• een omschrijving van het probleem;
• foto's wanneer dit nuttig is om het probleem te beoordelen.

Volgens de Belgische garantieregels moet een consument een gebrek binnen een redelijke termijn melden en in ieder geval binnen twee maanden nadat het gebrek werd vastgesteld.

Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

20. Tweedehands-, showroom- en outletproducten

Wanneer PIET moodshop een tweedehandsproduct, showroommodel, outletproduct of product met een vooraf meegedeeld gebrek verkoopt, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.

De wettelijke garantie blijft van toepassing volgens de wettelijke regels.

Voor tweedehandsgoederen kan de wettelijke garantietermijn onder bepaalde voorwaarden worden beperkt tot één jaar, maar dit moet vóór de aankoop duidelijk en ondubbelzinnig worden meegedeeld. Wanneer dit niet gebeurt, geldt de wettelijke termijn van twee jaar.

Een gebrek dat vóór de aankoop uitdrukkelijk werd meegedeeld en waarmee je bij de aankoop akkoord bent gegaan, kan uiteraard niet nadien als een verborgen gebrek of conformiteitsgebrek worden ingeroepen voor zover de wet dit toelaat.

21. Producten met natuurlijke materialen

PIET moodshop verkoopt verschillende producten die gemaakt zijn uit natuurlijke of ambachtelijke materialen.

Bij hout, natuursteen, leder, wol, keramiek, textiel en andere natuurlijke materialen kunnen verschillen voorkomen in:

• kleur;
• structuur;
• nerf;
• tekening;
• glans;
• vorm;
• oppervlak;
• kleine onregelmatigheden.

Deze kenmerken kunnen deel uitmaken van het natuurlijke of ambachtelijke karakter van het product en vormen niet automatisch een gebrek aan conformiteit.

Wanneer een afwijking echter verder gaat dan wat je redelijkerwijs van het product mocht verwachten, blijven je wettelijke rechten uiteraard gelden.

22. Beschikbaarheid en voorraad

We doen ons best om de voorraadstatus van producten zo correct mogelijk weer te geven.

Wanneer een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn nadat je een bestelling hebt geplaatst, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Wanneer we het product niet kunnen leveren, kunnen we de bestelling voor dat product annuleren en wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.

23. Aansprakelijkheid

PIET moodshop is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel de wettelijke rechten van consumenten te beperken.

PIET moodshop is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van:

• verkeerd of oneigenlijk gebruik van een product;
• gebruik in strijd met de gebruiks- of onderhoudsinstructies;
• normale slijtage;
• een externe oorzaak waarvoor PIET moodshop niet verantwoordelijk is.

Deze bepalingen doen geen afbreuk aan de wettelijke aansprakelijkheid die niet contractueel kan worden uitgesloten of beperkt.

24. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's, illustraties, grafische elementen, logo's, ontwerpen en andere inhoud op shop.pietmoodshop.be zijn beschermd door de toepasselijke regels inzake intellectuele eigendom.

Het is niet toegestaan om inhoud van de webshop zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel te gebruiken, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.

25. Privacy en cookies

De verwerking van persoonsgegevens via onze webshop gebeurt overeenkomstig onze Privacy Policy.

Het gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën wordt beschreven in onze Cookie Policy.

Beide documenten zijn beschikbaar op shop.pietmoodshop.be.

26. Klachten

We vinden het belangrijk om vragen of problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Heb je een klacht over een bestelling, product, levering of onze dienstverlening? Neem dan eerst rechtstreeks contact met ons op:

PIET moodshop
E-mail: info@pietmoodshop.be
Telefoon: +32 (0)9 278 69 78

Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien relevant je bestelnummer.

We proberen je klacht binnen een redelijke termijn te behandelen en samen tot een oplossing te komen.

Wanneer een minnelijke oplossing niet mogelijk blijkt, kan een consument onder de wettelijke voorwaarden een beroep doen op de bevoegde buitengerechtelijke geschillenregeling, waaronder de Consumentenombudsdienst.

27. Toepasselijk recht

Op de overeenkomsten tussen PIET moodshop en de klant is het Belgisch recht van toepassing.

Voor consumenten doet dit geen afbreuk aan de dwingende bepalingen van het recht die van toepassing zijn in het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De ongeldige of onafdwingbare bepaling wordt, waar mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

28. Bevoegde rechtbank

Bij een geschil proberen PIET moodshop en de klant eerst tot een minnelijke oplossing te komen.

Wanneer dit niet lukt, zijn de rechtbanken bevoegd die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd zijn.

Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake territoriale bevoegdheid.

29. Wijzigingen aan deze algemene voorwaarden

PIET moodshop kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in onze dienstverlening of de toepasselijke wetgeving.

De voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling zijn de voorwaarden die van kracht waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is steeds beschikbaar op:

shop.pietmoodshop.be

PIET moodshop
Mooddesign BV
Hippoliet Lippensplein 22
9000 Gent
België

Ondernemingsnummer: BE 0817.932.308
E-mail: info@pietmoodshop.be
Telefoon: +32 (0)9 278 69 78