Privacybeleid — PIET moodshop

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: september 2026

PIET moodshop hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Via onze webshop verwerken we persoonsgegevens wanneer je bijvoorbeeld een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, een account aanmaakt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief.

In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we die verwerken, met wie we ze eventueel delen en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op shop.pietmoodshop.be en heeft uitsluitend betrekking op de werking van onze webshop.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Mooddesign BV
Hippoliet Lippensplein 22
9000 Gent
België

Ondernemingsnummer: BE 0817.932.308

E-mail: info@pietmoodshop.be
Telefoon: +32 (0)9 278 69 78

Mooddesign BV handelt onder de naam PIET moodshop.

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op via bovenstaande contactgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we volgende persoonsgegevens verwerken:

Identificatie- en contactgegevens

• naam en voornaam;
• facturatie- en leveringsadres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer.

Gegevens over je bestelling

• de producten die je bestelt;
• bestelnummer;
• bestelgeschiedenis;
• facturatiegegevens;
• informatie over levering en afhaling;
• informatie die je ons verstrekt in het kader van een vraag, klacht of retour.

Accountgegevens

Wanneer je een account aanmaakt, kunnen we onder andere je e-mailadres, naam, contactgegevens en bestelgeschiedenis verwerken.

Betalingsgegevens

Betalingen worden verwerkt via onze externe betalingspartner(s). Wij verwerken zelf enkel de informatie die nodig is om je betaling en bestelling te kunnen opvolgen. Wij bewaren geen volledige betaalkaartgegevens wanneer deze rechtstreeks door onze betalingspartner worden verwerkt.

Technische gegevens

Wanneer je onze webshop bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verwerkt, zoals:

• IP-adres;
• browser- en apparaatgegevens;
• taalinstellingen;
• bezochte pagina's;
• datum en tijdstip van je bezoek;
• informatie over je interactie met de webshop.

Deze gegevens kunnen onder meer worden gebruikt voor de goede werking, beveiliging, analyse en verbetering van onze webshop.

Meer informatie over cookies en andere trackingtechnologieën vind je in het afzonderlijke hoofdstuk Cookiebeleid hieronder.

3. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden.

Om je bestelling te verwerken

Wanneer je een bestelling plaatst, hebben we bepaalde gegevens nodig om:

• je bestelling te verwerken;
• je betaling te registreren;
• je bestelling te leveren of klaar te zetten voor afhaling;
• je op de hoogte te houden van de status van je bestelling;
• je te contacteren wanneer dat nodig is.

Om onze webshop en dienstverlening te beheren

We gebruiken persoonsgegevens om:

• onze webshop technisch en administratief te beheren;
• vragen en klachten te behandelen;
• retourzendingen en terugbetalingen te verwerken;
• fraude en misbruik te voorkomen;
• onze dienstverlening te verbeteren.

Voor onze wettelijke verplichtingen

Sommige persoonsgegevens moeten we bewaren omdat dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor onze boekhouding, fiscale verplichtingen en administratie.

Voor onze nieuwsbrief

Wanneer je je hiervoor inschrijft, gebruiken we je e-mailadres om je nieuwsbrieven en andere communicatie van PIET moodshop te sturen.

Onze nieuwsbrief wordt verstuurd via Mailchimp.

Je kunt je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan elke nieuwsbrief.

Voor analyse en marketing

Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookie-instellingen, kunnen we gebruikmaken van:

• Google Analytics 4;
• Meta Pixel;
• TikTok Pixel;
• Google Tag Manager.

Deze technologieën helpen ons onder andere om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop, onze communicatie en marketingcampagnes te meten en onze webshop en advertenties relevanter te maken.

Meer informatie hierover vind je in het hoofdstuk Cookiebeleid.

4. Op welke rechtsgrond verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR):

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om de overeenkomst met jou uit te voeren.

Wettelijke verplichting

Bepaalde gegevens moeten wij verwerken en bewaren om te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

In bepaalde gevallen verwerken wij gegevens omdat dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld voor het beveiligen van onze webshop, het voorkomen van fraude, het beheren van onze klantenrelatie of het verbeteren van onze dienstverlening, voor zover jouw rechten en belangen hierdoor niet onevenredig worden geschaad.

Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen, zoals bepaalde analytische en marketingcookies en andere trackingtechnologieën, vragen wij vooraf jouw toestemming.

Je kunt een gegeven toestemming op elk moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking plaatsvond.

5. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Om onze webshop en dienstverlening goed te kunnen laten functioneren, kunnen wij persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die in onze opdracht bepaalde diensten uitvoeren.

Afhankelijk van de dienstverlening kunnen dit onder andere zijn:

Tilroy

Wij gebruiken Tilroy als webshop- en retailplatform. Tilroy ondersteunt ons bij het beheer van onder andere producten, bestellingen, klanten en webshopfunctionaliteiten.

Mollie

Voor betalingen maken wij gebruik van een externe betalingsdienstverlener, waaronder Mollie. Voor het verwerken van betalingen kunnen de noodzakelijke persoonsgegevens met deze dienstverlener worden gedeeld.

Sendcloud

Voor de verwerking en opvolging van verzendingen maken wij gebruik van Sendcloud. Hiervoor kunnen onder andere naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelgegevens worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de levering.

Mailchimp

Voor onze nieuwsbrief gebruiken wij Mailchimp. Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, worden de noodzakelijke gegevens, zoals je e-mailadres en eventueel je naam, verwerkt via Mailchimp.

Google

Wanneer je toestemming hebt gegeven voor analytische cookies, kunnen gegevens worden verwerkt via Google Analytics 4.

Meta

Wanneer je toestemming hebt gegeven voor marketingcookies, kan de Meta Pixel gegevens verwerken in het kader van advertentiemeting en marketing.

TikTok

Wanneer je toestemming hebt gegeven voor marketingcookies, kan de TikTok Pixel gegevens verwerken in het kader van advertentiemeting en marketing.

Google Tag Manager

Wij gebruiken Google Tag Manager voor het technisch beheren en aansturen van bepaalde tags en scripts op onze webshop.

Google Tag Manager is een technisch hulpmiddel waarmee onder andere analytische en marketingtags kunnen worden beheerd. De plaatsing van niet-noodzakelijke cookies of trackers gebeurt alleen wanneer daarvoor de vereiste toestemming is verkregen.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners of hun subverwerkers kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen (SCC's), waar van toepassing.

7. Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze worden verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

De concrete bewaartermijn kan verschillen afhankelijk van het type gegevens.

Bestellingen en facturatie

Gegevens die betrekking hebben op bestellingen, facturen en financiële administratie worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om aan onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen te voldoen.

Klantenaccount

Wanneer je een account hebt, bewaren we de gegevens van je account zolang het account actief is. Je kunt vragen om je account te verwijderen, behoudens gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.

Nieuwsbrief

Je gegevens worden voor de nieuwsbrief bewaard zolang je ingeschreven blijft. Na uitschrijving verwijderen of anonimiseren we deze gegevens, tenzij we een wettelijke reden hebben om bepaalde informatie te bewaren.

Cookies en tracking

De bewaartermijnen van cookies en andere trackingtechnologieën kunnen verschillen per cookie of dienst. Meer informatie vind je in het hoofdstuk Cookiebeleid.

8. Jouw rechten

Je hebt onder de voorwaarden van de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je hebt onder meer het recht om:

• toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over jou verwerken;
• onjuiste persoonsgegevens te laten verbeteren;
• in bepaalde gevallen je persoonsgegevens te laten verwijderen;
• in bepaalde gevallen de verwerking van je persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je gegevens te laten overdragen wanneer dit wettelijk van toepassing is;
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Je kunt hiervoor contact opnemen via:

info@pietmoodshop.be

Om je privacy te beschermen kunnen wij, indien nodig, bijkomende informatie vragen om je identiteit te controleren.

9. Recht om een klacht in te dienen

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. We proberen samen tot een oplossing te komen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Meer informatie vind je op de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele online dienst kan echter absolute veiligheid garanderen. We blijven onze systemen en procedures daarom regelmatig evalueren en waar nodig verbeteren.

11. Links naar andere websites

Onze webshop kan links bevatten naar websites van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van websites die niet door ons worden beheerd.

Wanneer je onze webshop verlaat via een externe link, raden we aan om het privacybeleid van de betreffende website te raadplegen.

12. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze webshop, diensten, gebruikte technologieën of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze webshop.

De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer het privacybeleid voor het laatst werd aangepast.

COOKIEBELEID

13. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer, smartphone of ander apparaat kunnen worden geplaatst wanneer je een website bezoekt.

Daarnaast gebruiken websites ook andere gelijkaardige technologieën, zoals tracking pixels, tags en vergelijkbare technieken. In dit cookiebeleid gebruiken we de term cookies als verzamelnaam voor deze technologieën.

Cookies kunnen bijvoorbeeld noodzakelijk zijn om een webshop correct te laten functioneren, je winkelmandje te bewaren, je taalkeuze te onthouden of je cookievoorkeuren op te slaan.

Andere cookies worden gebruikt om bezoekersgedrag te analyseren of om marketingcampagnes te meten.

14. Welke cookies gebruikt PIET moodshop?

Op shop.pietmoodshop.be gebruiken we verschillende categorieën cookies en trackingtechnologieën.

14.1 Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de webshop.

Ze kunnen onder andere worden gebruikt voor:

• het functioneren van de webshop;
• het winkelmandje;
• het afrekenen;
• beveiliging;
• het onthouden van bepaalde technische voorkeuren;
• het bewaren van je cookievoorkeuren.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist wanneer ze daadwerkelijk noodzakelijk zijn om de door jou gevraagde dienst te leveren.

14.2 Analytische cookies

Wanneer je hiervoor toestemming geeft, gebruiken wij Google Analytics 4 (GA4).

GA4 helpt ons te begrijpen hoe bezoekers onze webshop gebruiken, bijvoorbeeld:

• welke pagina's worden bezocht;
• welke producten bekeken worden;
• hoe bezoekers door de webshop navigeren;
• hoe bezoekers onze webshop vinden;
• welke onderdelen van onze webshop beter of minder goed functioneren.

Deze informatie gebruiken we om onze webshop, dienstverlening en communicatie te verbeteren.

Analytische cookies worden niet geplaatst voordat hiervoor de vereiste toestemming is verkregen.

14.3 Marketing- en advertentiecookies

Wanneer je hiervoor toestemming geeft, gebruiken wij onder andere:

Meta Pixel

De Meta Pixel helpt ons om het effect van onze campagnes op Meta-platformen, zoals Facebook en Instagram, te meten.

De Pixel kan bijvoorbeeld helpen om te begrijpen welke acties bezoekers uitvoeren nadat ze via een advertentie op onze webshop terechtkomen.

TikTok Pixel

De TikTok Pixel helpt ons om het effect van campagnes op TikTok te meten en onze marketingactiviteiten te evalueren.

Marketing- en advertentiecookies worden alleen geplaatst wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.

14.4 Google Tag Manager

Wij gebruiken Google Tag Manager (GTM) om bepaalde tags en scripts op onze webshop technisch te beheren.

Google Tag Manager kan bijvoorbeeld worden gebruikt om Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel en andere tags aan te sturen.

GTM is op zichzelf geen analysetool. De gegevensverwerking die plaatsvindt via de tags die met GTM worden aangestuurd, hangt af van de betreffende dienst.

Wanneer voor een tag of tracker toestemming vereist is, wordt deze pas geactiveerd nadat de noodzakelijke toestemming is verkregen.

15. Cookievoorkeuren

Bij je eerste bezoek aan onze webshop krijg je via onze Tilroy cookie banner informatie over het gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën.

Waar toestemming vereist is, vragen we je vooraf om toestemming.

Je kunt je voorkeuren aanpassen of je eerder gegeven toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze webshop.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies mag je toegang tot de webshop en de essentiële functies ervan niet verhinderen.

Volgens de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit moeten niet-strikt noodzakelijke cookies voorafgaand, actief en geïnformeerd worden aanvaard. Het verder surfen op een website geldt op zichzelf niet als geldige toestemming.

16. Cookies van derden

Sommige cookies en trackingtechnologieën worden geplaatst door externe dienstverleners waarmee wij samenwerken.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• Google;
• Meta;
• TikTok;
• Mailchimp;
• Tilroy.

Deze partijen kunnen persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen privacybeleid en binnen de afspraken die met ons zijn gemaakt.

Wanneer cookies of trackingtechnologieën van derden niet strikt noodzakelijk zijn, worden deze niet geactiveerd zonder de vereiste toestemming.

17. Mailchimp en nieuwsbrief

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken wij je gegevens via Mailchimp.

De nieuwsbrief kan gebruikmaken van technologieën waarmee wij kunnen zien of een nieuwsbrief werd geopend of welke links werden aangeklikt. Dit helpt ons om onze nieuwsbrieven relevanter te maken en onze communicatie te verbeteren.

Je kunt je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan onze nieuwsbrieven.

18. Welke cookies precies?

De exacte namen, levensduur en technische eigenschappen van cookies kunnen veranderen wanneer wij onze webshop, gebruikte software of externe diensten aanpassen.

Daarom tonen we de actuele cookie-instellingen via onze Tilroy cookie banner.

De cookie-instellingen op de webshop vormen samen met dit cookiebeleid de meest actuele informatie over de cookies die op dat moment worden gebruikt.

19. Cookievoorkeuren wijzigen

Je kunt je cookievoorkeuren steeds opnieuw aanpassen via de cookie-instellingen op onze webshop.

Je kunt daarnaast cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat bepaalde functies van de webshop daardoor mogelijk minder goed werken.

20. Contact

Heb je vragen over dit privacy- en cookiebeleid of over de manier waarop wij jouw gegevens verwerken?

Neem dan contact met ons op:

Mooddesign BV – PIET moodshop
Hippoliet Lippensplein 22
9000 Gent
België

BE 0817.932.308

info@pietmoodshop.be
+32 (0)9 278 69 78

Laatst bijgewerkt: september 2026